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洗衣店前台服务的要求都有哪些呢?

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洗衣店前台服务的要求都有哪些呢?

发布日期:2019-02-28 编辑:来源于网络 点击:

随着经济的高速发展,人们的生活水平得到了明显的提高。从洗衣这一方面来看,就有了很大的意识改变,从传统洗衣店到专业洗衣店,干洗店充分的满足了人们的需求。

那么evo真人平台前台的服务的要求是什么呢?

1,礼貌接待

从顾客走进干洗店开始到离开,前台都要保持礼貌服务的原则,在接待顾客服务过程中,要做到:顾客进门微笑欢迎,顾客提问热情回答,顾客离店礼貌欢送。

2,热情服务

前台接待员在顾客消费过程中要做到热情服务:眼到、手到、心到。眼到也就是说,前台员工时刻要注意走进的顾客,禁止顾客进店后,服务人员还没有发现顾客的存在。手到,就是时刻准备着接过顾客要洗涤的衣物,或者顾客的取衣卡取衣服。心到,就是说前台要准备把握顾客的要求所在,设身处地为顾客着想,满足顾客的潜意需求。

3,尽职尽责

前台的收衣工作是洗衣工作的第一环,对洗衣效果和减少纠纷至关重要,收衣过程中,收衣员要做到:看清、讲清、写清。看清,就是在检查衣物时,看清面料成分、看清衣物破损、看清衣物存在的污渍、看清装饰物。讲清,就是衣物潜在的缺陷,洗涤后出现的状况向顾客讲清楚,以及污渍是否能够洗涤彻底的问题讲明白。写清,就是把衣物上面的缺陷在单据上标注清楚,还有与顾客形成的共同约定在单据上写详细,最后请客人签字认可,避免客诉产生时无依据可查。

洗衣店前台服务的要求都有哪些呢?

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